Versand und Lieferung
Die über den Onlineshop www.hundehutteotto.de bestellten Hundehütten, Zubehörartikel und sonstigen Produkte liefern wir deutschlandweit.
Die Versandart richtet sich nach der Art des bestellten Produkts. Hundehütten liefern wir in der Regel mit einem eigenen Fahrzeug, während kleinere Produkte und Zubehör über einen Paketdienst versendet werden.
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandarten sowie eventuell anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Lieferung von Hundehütten
Einen großen Teil unserer Hundehütten liefern wir mit unserem eigenen Fahrzeug, um das Risiko von Transportschäden so gering wie möglich zu halten und eine sichere Anlieferung zu gewährleisten.
Die übliche Lieferzeit beträgt 2–15 Werktage ab Bestätigung der Bestellung, sofern beim jeweiligen Produkt oder bei der Bestellung keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Lieferung von Hundehütten ist KOSTENLOS
Die Standardlieferung unserer Hundehütten innerhalb Deutschlands ist KOSTENLOS.
Die kostenlose Lieferung umfasst die Anlieferung an die in der Bestellung angegebene Adresse sowie das Abladen der Hundehütte in unmittelbarer Nähe des Lieferfahrzeugs an einer sicheren und gut zugänglichen Stelle.
Aufgrund der Größe und des Gewichts der Hundehütten kann der Fahrer die Hütte nicht in jedem Fall allein über eine größere Entfernung bewegen. Daher bitten wir Sie, bei Bedarf 1–2 Personen als Hilfe für das Abladen und den Transport der Hundehütte zum gewünschten Standort bereitzustellen.
Wenn die örtlichen Gegebenheiten geeignet sind und die erforderliche Hilfe zur Verfügung steht, unterstützt unser Fahrer Sie selbstverständlich gerne beim Bewegen der Hundehütte.
Wenn Sie keine Hilfe bereitstellen können
Wenn Sie bei der Lieferung keine Person bereitstellen können, die beim Bewegen der Hundehütte hilft, und Sie möchten, dass die Hundehütte an ihrem endgültigen Standort aufgestellt wird, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit.
In diesem Fall können wir einen gesonderten Ablade- und Aufstellservice anbieten:
Zusätzlicher Ablade- und Aufstellservice – Abladen der Hundehütte und Transport bis zu ihrem endgültigen Standort ohne vom Kunden bereitgestellte Hilfe: 80 €.
Dieser Service muss im Voraus bestellt und mit uns abgestimmt werden, damit wir die zusätzlich erforderliche Hilfe für die Lieferung organisieren können.
Der Service kann nur an Standorten in Anspruch genommen werden, an denen die Hundehütte sicher und ohne Gefahr einer Beschädigung des Produkts oder der Umgebung an ihren endgültigen Standort gebracht werden kann.
Gewicht und Bewegen der Hundehütten
Unsere Hundehütten werden in der Regel vollständig montiert geliefert. Das Gewicht hängt vom Modell, der Größe, der Wandstärke und der gewählten Ausstattung ab.
Bei größeren Hundehütten bitten wir Sie daher, für das Abladen und Bewegen der Hütte geeignete Hilfe bereitzustellen.
Das Dach der meisten unserer Hundehütten lässt sich öffnen oder abnehmen. Bei Bedarf kann das Dach für den Transport zum endgültigen Standort abgenommen werden, wodurch sich das zu bewegende Gewicht deutlich reduziert.
Zugänglichkeit des Lieferortes
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse und der Abladeort mit unserem Lieferfahrzeug sicher und ausreichend zugänglich sind.
Die kostenlose Lieferung umfasst nicht das manuelle Bewegen der Hundehütte über größere Entfernungen, zum Beispiel:
- über lange oder schmale Wege,
- über Treppen,
- über schlammiges oder schwer begehbares Gelände,
- über steile Gefälle oder Steigungen,
- durch schmale Tore oder Durchgänge,
- oder an Orte, an denen ein sicheres Bewegen der Hundehütte nicht gewährleistet werden kann.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Lieferort ausreichend zugänglich ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Lieferung. Wir besprechen gerne vorab mit Ihnen die möglichen Lösungen.
Liefertermin der Hundehütte
Vor der geplanten Lieferung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und stimmen den Liefertermin mit Ihnen ab.
Am Tag der Lieferung informiert Sie unser Fahrer nach Möglichkeit zusätzlich etwa 15–30 Minuten vor der Ankunft telefonisch.
Bitte stellen Sie sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt eine zur Entgegennahme der Bestellung berechtigte Person vor Ort ist und bei Bedarf auch die zuvor vereinbarte Hilfe zum Bewegen der Hundehütte zur Verfügung steht.
Versand kleinerer Produkte und Zubehörartikel
Kleinere Produkte und Zubehörartikel – zum Beispiel ThermoShield, Matratzen, Näpfe und weiteres Zubehör – versenden wir über einen Paketdienst.
Der Versand dieser Produkte unterscheidet sich von der Lieferung der Hundehütten mit unserem eigenen Fahrzeug. Daher gilt die kostenlose Lieferung von Hundehütten nicht automatisch für separat bestellte kleinere Produkte und Zubehörartikel.
Die verfügbaren Versandarten und eventuell anfallenden Versandkosten werden im Onlineshop entsprechend dem bestellten Produkt und der gewählten Versandart angezeigt.
Die genauen Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag werden immer vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister erfolgt die Zustellung gemäß den Bedingungen des gewählten Versanddienstleisters.
Wenn Sie eine Hundehütte zusammen mit Zubehör bestellen
Enthält Ihre Bestellung eine Hundehütte und dazugehörige kleinere Zubehörartikel, liefern wir das Zubehör nach Möglichkeit gemeinsam mit der Hundehütte.
Muss ein Produkt separat als Paket versendet werden, informieren wir Sie während des Bestellvorgangs oder im Rahmen einer individuellen Abstimmung über die Versandart und eventuell anfallende Versandkosten.
Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie bei der Annahme den äußeren Zustand der Sendung bzw. des Produkts.
Wenn Sie eine sichtbare Beschädigung feststellen, die während des Transports entstanden sein könnte, melden Sie diese nach Möglichkeit direkt dem Zusteller und machen Sie Fotos von der Beschädigung und der Verpackung. Bitte informieren Sie auch uns so schnell wie möglich über das Problem, damit wir Sie bei der Klärung unterstützen können.
Haben Sie Fragen zu Versand und Lieferung?
Wenn Sie Fragen zur Lieferung, zum Paketversand oder zu besonderen Bedingungen beim Abladen haben, kontaktieren Sie uns gerne:
SZÁMEL s.r.o.
E-Mail: info@szamel.sk
Telefon: +421 905 345 052
Web: www.hundehutteotto.de
Gerne stimmen wir mit Ihnen im Voraus die für Ihre Bestellung am besten geeignete Liefermöglichkeit ab.